Chính sách bảo hành

XPickleball cam kết hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua quy trình xử lý minh bạch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm dụng cụ Pickleball được mua sắm trực tiếp tại website xpickleball.vn.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phần mô tả của từng sản phẩm hoặc theo quy định đi kèm của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ khâu sản xuất trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có thông tin đơn hàng hợp lệ trên hệ thống XPickleball.
• Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa từ bên thứ ba.

4. Trường hợp từ chối bảo hành

• Hư hỏng do tác động ngoại lực: va đập mạnh trên sân, rơi vỡ, hoặc bảo quản trong môi trường ẩm ướt/nhiệt độ cao.
• Sản phẩm bị mài mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (trầy xước mặt vợt, mòn đế giày, v.v.).
• Sử dụng sai mục đích hoặc sai hướng dẫn từ nhà cung cấp.

5. Quy trình tiếp nhận

• Bước 1: Liên hệ Hotline 0369 311 333 hoặc gửi Email để thông báo lỗi đơn hàng.
• Bước 2: Gửi hình ảnh/video thực tế của lỗi sản phẩm để bộ phận kỹ thuật kiểm tra sơ bộ.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng để kiểm tra trực tiếp và tiến hành xử lý bảo hành.

6. Thông tin liên hệ bảo hành