Tại XPickleball, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ quy trình đổi trả minh bạch và nhanh chóng theo các điều khoản dưới đây.
1. Thời gian đổi trả
Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (dựa trên vận đơn của đơn vị vận chuyển).
2. Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ tem mác, phụ kiện, túi đựng và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu va đập do lỗi từ phía người dùng.
3. Các trường hợp áp dụng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thông số đã đặt.
- Hàng hóa bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
4. Hủy đơn hàng chưa giao
📦 Chưa giao hàng – Hoàn tiền 100% trong 24 giờ: Nếu quý khách muốn hủy đơn trước khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay qua hotline 0369 311 333. Chúng tôi sẽ hủy đơn và hoàn tiền toàn bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
5. Chi phí vận chuyển đổi trả
- Lỗi từ phía XPickleball: Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển thu hồi và gửi lại hàng.
- Nhu cầu cá nhân (Đổi mẫu/size): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
6. Phương thức hoàn tiền
Trong trường hợp hoàn trả hàng, XPickleball sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách qua phương thức Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi đã nhận và kiểm tra hàng hoàn trả tại cửa hàng.
7. Địa chỉ nhận hàng hoàn trả
Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ cửa hàng:
👤
Người nhận: Nguyễn Thái Học (XPickleball)
📍
Số 14, ngách 26, ngõ 26 phố Lê Trọng Tấn, phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội